“以前去单位办事、找人很麻烦，往往一件小事得问很多人才找的准，这个‘廉情监督热线’很方便，工作职责、联系方式都有，还能对工作人员进行评价，我每次办完事都会习惯性的给个评价……”这是一位在山丹县市民大厅办事群众对“廉情监督热线”微信小程序的使用评价。

“我多次与商家联系协商退款都没有结果，在这个平台上投诉后，他们很快与我联系了解情况，并派出执法人员与商家面对面协商，很快就退还了多余费用，我非常满意这个结果。”这是一位群众对县行政效能监督平台投诉问题处理结果的评价。

今年以来，山丹县纪委监委为深入贯彻落实中央和省委、市委关于进一步加快纪检监察信息化建设、优化整合网络监督资源、畅通投诉渠道，加强小微权力监督的部署要求，持续深化“123”智慧纪检监察平台使用效能，不断加强各监督投诉举报平台聚合能力，构筑横向到边、纵向到底全覆盖的智慧监督网络，形成群众的问题一个窗口反映投诉，县纪委监委线下督办调度，办理结果及时审核反馈的工作模式。至目前，智慧监督平台共收到群众投诉、咨询、建议等607件，移交问题线索2件，相关单位对8名责任人进行约谈，对16名责任人进行批评教育，告诫约谈1人，提醒约谈3人。

同时，智慧纪检监察平台开通乡镇、部门监督通道，专项工作监督通道、营商环境工作监督通道，将8个乡镇、117个村（社区）和57个县直部门单位的领导班子成员、基层单位负责人、窗口服务人员、村“两委”、社长等全部纳入监督范围，公开单位和党员干部监督清单，对党员干部进行“名片式”展示，公开职务、职责、联系方式，并引导群众进行“好差评”网络评价。目前，乡镇纪委、派驻纪检监察组针对不落实、不作为、不担当的16名“差评”干部进行了批评教育或提醒约谈。平台设立“便民服务专栏”，选取群众关注关心的热门事项，逐个公开政策解释、办事流程和业务经办人员等信息，方便群众咨询业务，“照单”监督。（张永铨）