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医保局：“手把手”服务群众 稳步推进医保缴费
“同志，请问医保窗口在几楼？还能办业务吗？我来一趟不容易，赶上了下班点”。“大爷，你先不要着急，我就是医保窗口的工作人员，医保窗口下午6：00下班，请问有什么事吗？”“我听说今年居民医保已经开始缴费了，现在能缴吗？”10月15日下午6点03分，山丹县清泉村农民刘大爷匆匆来到市民大厅咨询城乡居民医保缴费业务。
在得知刘大爷的医保经办需求后，医保窗口工作人员便主动开展延时服务，现场“手把手”指导帮助刘大爷线上使用手机成功缴纳了2024年城乡居民医保，完成缴费后刘大爷感谢医保窗口工作人员的耐心细心服务。
据了解，在山丹县市民大厅医保局窗口，工作人员采用现场指导、代为缴费、政策答疑等方式“手把手”帮助群众通过手机缴纳参保费用。针对老年人群体、使用非智能手机的群众，该窗口工作人员用自己手机代缴参保费用，同时指导其查询参保票据，让群众安心、放心。针对现场咨询或电话咨询的城乡居民，工作人员耐心做好线上缴费等城乡居民医保相关政策解释工作，确保群众更好地了解政策、及时缴费。
同时，为确保城乡居民医疗保险缴费工作有序开展，把党的惠民政策落到实处，山丹县医保局全力推出“线上＋线下”相结合，通过山丹医保公众号、微信小程序、支付宝等多种方式缴纳，尤其线下针对不同群体，采取预约参保、电话参保、上门参保等方式，灵活多样参保，精准对接群众需求，为群众提供—站式服务，真正做到让群众少跑路，扎实推进城乡居民医保征收服务工作，扩大居民医保参保的覆盖面。（通讯员 蔡永梅）
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