“民生无小事，枝叶总关情”。山丹县城市管理综合行政执法队始终将群众需求作为工作的出发点和落脚点。近日，针对阳光花园小区居民反映的长城宾馆楼顶违法搭建鸽棚问题，执法队快速响应、依法处置、闭环管理，高效完成拆除整改，用行动践行了“民有所呼、我有所应”的为民服务宗旨，彰显了新时代城市治理的温度与效能。

闻诉而动，现场核“把脉”民生痛点。执法队始终践行“群众利益无小事”的工作理念，接到居民投诉“长城宾馆楼顶违法搭建鸽棚，影响居民日常生活”，立即启动“接诉即办”工作机制，遵循“先听民意、再核实情、后依法处置”的工作原则，第一时间赶赴现场。通过走访周边住户、实地勘验测量、询问当事人，确认当事人在长城宾馆楼顶未经规划许可，擅自搭建了一座占地面积约5平方米、高约2米的两层鸽棚，该构筑物不仅影响相邻住户采光与居住环境，更存在高空坠物、公共卫生等安全隐患，属违法建设。

法理相融，依法推进彰显治理刚度。基于调查结果，执法队明确指出其行为涉嫌违反《中华人民共和国城乡规划法》《市容环境卫生管理条例》等相关法律法规，向当事人说明其行为的违法性质及所需承担的法律责任。执法人员秉持“执法＋服务”理念，通过多次沟通、释法析理，引导当事人认清危害、主动配合拆除工作。随后，依法向当事人送达《责令改正通知书》，限其七日内自行拆除违建鸽棚并恢复原状，当事人表示接受处理决定，承诺按期整改。

持续跟进，整改落地体现治理温度。为防止整改工作“走过场”，执法队建立“专人负责、全程跟进、定期督导”的闭环管理机制，执法人员紧跟后续工作，在限期整改期间，执法人员多次赴现场督导检查，了解当事人在整改过程中遇到的困难，帮助拆除工作顺利进行，同步向投诉居民通报处置进展，避免信息不对称引发新矛盾。在执法队员的积极协助与沟通下，违建鸽棚被彻底拆除，小区居民生活环境得到有效改善。

此次鸽棚违建问题的高效解决，是执法队践行“精细化治理、人性化服务”理念的生动实践。执法队始终坚持以法律法规为准绳，以群众满意为标准，持续秉持“以人为本、执法为民”的工作理念，以“精细化、法治化、人性化”为导向，强化源头防控与日常巡查，推动形成共治共享的城市管理新格局，持续提升城市环境品质与居民生活幸福感。