今年以来，山丹县文化街社区立足社区实际，以“知民情、解民忧、顺民意、惠民生”为出发点，分级分类绘制了“多彩民情图”，用“绣花”功夫构建起一张“惠民网”，探索出一条基层治理新途径，有效打通了社区治理“最后一公里”。

多渠道采信息，绘制“多彩民情图”。社区网格员通过日常走访、电话问询等多种渠道准确掌握网格内各楼栋、单元居民的家庭基础情况，为辖区3045户家庭建立居民信息档案，并用不同颜色、特定图标对每个楼栋中的党员、退役军人、出租户、老人、儿童、少数民族、低保户、残疾人等15类人员进行标注，绘制内容详尽、立体直观的“多彩民情图”。一栋楼一张图，谁家是空巢老人，谁家有文艺达人，谁家有残疾人，各家各户的情况一目了然，社区工作人员按图索骥，根据每户居民的具体情况开展有针对性的服务。切实做到家庭情况清、人员类别清，区域设施清、隐患矛盾清，实时动态更新信息，形成全覆盖、无缝隙的网格管理体系。

多形式摸需求，定制“多彩服务项目”。结合“五百一联”民情工作法，社区网格员针对不同颜色、不同标识的群体开展差异化、针对性服务，切实做到一般人员（党员、离退休人员、道德模范等）每季度必访，关爱救助人员（低保户、残疾人、独居老人、留守儿童等）每月必访，特殊人群（社区康复人员、精神病人、重点信访人员等）每月必访。并根据不同颜色、不同标识的群体特征，着重从政策落实、社会救助、隐患排查等方面着手，精准定位群众服务需求和利益诉求，梳理形成“需求清单”，对于实现各类群体共性需求集中响应，个性需求针对回应，切实将社区居民冷暖绘在图上、记在心上、落到实处。

如今，这张“多彩民情图”已成为社区联系居民的“工作指南”。对于社区工作者而言，“多彩民情图”就是一张指导工作的“惠民图”；对于高龄老人、留守儿童而言，可随时了解他们的实际需求；对于低保家庭、残疾人而言，可为他们提供就业帮扶，开展政策宣讲……有了“多彩民情图”，社区服务有的放矢、快捷高效。

民生事无小事，群众事即大事。接下来，文化街社区将定期更新“多彩民情图”，为高效服务提供坚实的信息保障，让“温情网格，幸福满格”的网格品牌在服务中“亮”起来、“暖”起来、“活”起来，全面提高社区治理现代化、网格治理精细化、便民服务贴心化。