为积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥矛盾纠纷化解“主力军”作用，发动群众，依靠群众就地化解矛盾，切实维护人民群众合法权益和社会和谐稳定，建设更高水平的平安社区，县府街社区在加强社区自身建设的同时积极向外探索，创新工作方法，为矛盾纠纷化解对接提供新实践。

“主动溯源”矛盾纠纷都显形

县府街社区坚持“预防在调解前、调解在激化前”原则，建立立体化机制实行群防群治，由网格员、辅助网格员、老党员、小区守门员组成立体排查网。依托网格员日常入户走访，通过“看”发现直接的问题，通过与居民交流“看到”还没发现的问题。老党员在辖区时间长，对小区问题看得多、看得深，网格员在日常矛盾纠纷排查乃至化解，老党员都能发挥意想不到的作用。小区守门员可以是门卫大爷，也可以是每天都准时在一角晒太阳的婆婆，他们的信息来源广、时间新、角度新奇，每次与他们交流总能获得方方面面的有价值的信息。

通过排查，对影响社会稳定的突出问题和群众关心的难点、热点纠纷，及时跟进化解，不能及时化解的矛盾纠纷，对其进行风险等级研判，及时向上级部门报告，联合相关部门做好化解教育疏导和稳控工作，预防发生个人极端案事件和群众性事件。

“多方联调”部门联动聚合力

县府街社区共有9个网格，内有多个重点场所，社区立足自身实际，以网格单位为基点，结合网格自身特点，建立网格特色矛调小组。居民多的网格建立健全居委会与物业矛调小组，主要调解日常邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等。同时，为保证调解过程的专业性和调解力度，社区以“网格＋警格”为框架，凝聚党员、律师、司法行政等调解辅助力量，建立“调排分离、多元调解”机制，网格力量负责排查发现矛盾纠纷、问题隐患，联动派出所、司法、律师等专业力量对排查发现的矛盾纠纷、问题隐患进行跟踪化解，最大限度将矛盾纠纷、问题隐患化解在萌芽状态，确保“人在网中走，事在网中消”。

“回访复诊”闭环衔接全链条

矛盾纠纷调解后的落实回访工作是“后半篇文章”，对已经化解的矛盾纠纷持续关注，巩固调解成果，确保化解成效，坚决防止矛盾纠纷再度激化。按照“一事一回访”“谁调处、谁负责”原则，建立轻度电话回访，中度侧面走访，重度入户走访的跟踪制度。

矛盾纠纷的调解不是一次性的，县府街社区将在今后完善、发展事后常态回访制度，切实推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，为辖区内群众健康生活、区域稳定发展打下坚实的基础，为城市安全、发展、稳定贡献自己的社区力量。（通讯员 陈建鑫）