县政协十届三次会议期间政协委员提案问题

整改落实计划

1.深化政务服务模式创新。针对企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，为新增社区配备自助终端机，以“集成办、就近办、承诺办、跨域办、免申办”为重点，以场景应用驱动服务供给创新，推动政务服务从事项供给到场景服务转变。打造数字政务门牌应用场景，探索远程交互共享服务，落实异地事项跨域办，梳理跨县区办理高频事项，让群众一看就懂、一线咨询、一键就办。

2.推动政务服务扩面增效。统筹线上一网、线下一门两种渠道，推动政务服务全覆盖、常态化。继续推进政务服务事项标准化梳理工作，实现同一事项受理条件、申请材料、跑动次数、承诺等要素全市一致，推进政务服务事项线上线下无差别受理、同标准办理。强化政务服务中心“一站式”功能，进一步优化大厅设置，推进单设的部门办事大厅和各类政务服务事项“应进必进”。持续优化线上线下帮办代办工作机制，推行智能帮办服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。

3.推进政务服务容缺办理。牢固树立全生命周期服务企业的理念，在深化体制机制改革、打通堵点卡点上持续发力，纵深推进“告知承诺+容缺受理+区域评估+代办服务”项目审批改革，实现项目审批“零障碍”、项目建设“零阻力”、项目服务“零距离”。积极探索“拿地即开工”审批服务机制，实现投资项目从立项赋码到竣工验收最多55天。推动水电气热、网络通信等公用事业领域高频办理事项纳入政务服务大厅、接入政务服务平台。

4.强化政务服务数字赋能。全面落实国务院“高效办成一件事”清单任务，推进线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”“一窗通办”。依托数字政府建设，优化大厅综合窗口设置，为“高效办成一件事”提供扎实的数字化支撑，促进“高效办成一件事”从“重有无”向“重标准、重规范”转变，为政务服务发展营造良好外部环境。推动电子证照、电子印章在政务服务过程中的广泛应用，积极推进“免证办”。