“栽下梧桐树，引得凤凰来”，一流的营商环境就是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”，是一座城市最核心的竞争力。政务服务工作一头连着群众生产生活、一头连着政府审批服务，既是联系服务群众的桥梁纽带，更是转变政府职能的重要渠道。近年来，县政务服务中心深入贯彻落实党中央、国务院、省市县推进政府职能转变、优化营商环境决策部署，聚焦“全领域提升”“全周期服务”“全链条集成”和“全方位共享”，聚力打造一流营商环境，加快构建“极简审批”模式，深化惠企政策“一口办理”，持续优化政务服务体系，为高质量发展提供坚实的政务服务保障。

以业务协同，推动办事便利高效。深化“放管服”改革，推进政务服务便利化，提高审批服务标准化管理水平，进一步优化审批流程，对进驻大厅的7个乡镇和33个部门单位和企业1458项政务服务事项实施标准化流程再造。除涉密管控事项外，政务服务事项网上可办率100%、全程网办率99.92%。实行“一次性告知制”，打造“跨省通办”“一件事一次办”政务专区，设置24小时自助服务区，一体化自助服务终端，让群众办事像网购一样方便。

以管理协同，推进服务管理创新。我们推行了“一站式”便民服务，将与企业和群众生产生活密切相关的政务服务事项纳入大厅集中办理，使大厅成为服务企业的第一窗口，群众办事的政务超市。此外，以政务服务能力建设为主线，组织政务大厅全体干部职工开展“业务大学习、岗位大练兵”活动，培养业务骨干、岗位能手，营造“严高快、深细实”的工作作风，打造一支讲政治、懂业务的复合型高素质政务铁军。

以数据协同，提升涉企服务水平。注重倾听企业的需求和意见，定期组织座谈会、调研等活动，与企业代表进行深入交流，了解企业对政务服务的意见建议。线上通过甘肃省政务服务网、政府网站网民留言板、“甘快办”APP等平台受理群众投诉咨询建议，线下通过意见簿、投诉意见箱、窗口“一号一评”处理投诉，切实为企业提供“面对面”“零距离”的快捷服务。

通过努力，我们取得了一些成绩，但是我们也意识到还存在一些问题和不足。比如，审批服务还需进一步简化优化、网上办事服务能力还有待进一步加强。下一步，我们将在完善审批和服务流程，强化人员培训和管理，提高服务意识和水平方面持续发力，打造政务服务“强磁场”，释放营商环境新活力。

一是坚持改革创新，持续优化营商环境。加快推进政务服务标准化规范化便利化改革，推动线上线下融合发展，深化拓展“一站式”服务功能，着力提升政务服务“满意度”。全面实施“优化营商环境攻坚突破年”行动，不断培育壮大市场主体，畅通渠道助企纾困，跑出优化营商环境“加速度”。

二是增强服务意识，全力提升服务水平。持续深化政务服务“一网通办”“一件事一次办”“跨省通办”“省内通办”，依托政务服务应用程序，加大“一网通办”推广力度。持续推进政务服务电脑端、移动端、窗口端、自助端办事一体化，推动政务服务“网上办”“掌上办”“自助办”。

三是优化审批流程，全面提高审批效能。加快推进政务服务事项集成化办理，持续深化行政审批制度和企业投资建设项目承诺制改革，强化项目前期服务和策划生成，全面落实容缺受理、区域评估、模拟审批等改革举措，进一步压缩企业开办时限、提升项目审批质效、简化群众办事流程。