第22期

山丹县人民政府办公室编            二〇二四年六月六日

●东乐镇：下足“绣花”功夫 全力巩固脱贫成果

●县发改局：服务“加温度”助力项目建设跑出“加速度”

●县医保局：多措并举 推动医保经办服务提质增效

●县政务服务中心：全面提升政务服务水平

东乐镇：下足“绣花”功夫 全力巩固脱贫成果

筑牢底线任务，巩固脱贫成果。紧盯防返贫重点任务，高效运转“831”防返贫监测体系，健全三个动态库数据，纳入疑似风险库54户151人，动态预警库9户26人，帮扶救助库54户153人。严格落实“四个不摘”“两不愁三保障”要求，常态化开展三级联动监测，对全镇155户脱贫人口、3户“边缘易致贫户”和54户突发严重困难户制定“一户一策”巩固提升计划，为155户脱贫户兑付产业红利24万元。

聚焦能力提升，夯实队伍基础。以“干部大讲堂”专题活动为切入点，引导全镇干部在学中悟、在学中练、在学中干，着力培养一支“开口能讲、提笔能写、有事能办、遇难能破”的高素质队伍，不断提高干部干事创业能力和本领。围绕特色产业培育、生态宜居建设和乡村建设规划等方面，组织镇村干部10余人，分批次赴武威、甘州观摩学习，找差距、明目标，持续增强创新发展和跟进赶超的紧迫感和责任感。

立足民生保障，强化政策落实。全面落实《2024年巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接帮扶工作要点》要求，压紧压实镇领导、包村干部、村干部、帮扶责任人四级帮扶工作责任，建立定期走访制度，提高帮扶工作的针对性和实效性。强化统筹协调，确保民政、教育、医疗等普惠性政策落实落细落到位，累计发放农村低保金、特困供养金等各类补助资金21.79万元，“雨露计划”补助9户10人，小额信贷5户，富民贷2户。

（东乐镇  王丽娟）

县发改局：服务“加温度”助力项目建设跑出“加速度”

精准谋划，引大引强项目“基本盘”。立足区位资源禀赋、产业基础，围绕新能源综合开发利用、新材料等8个重点产业链，科学谋划年产20万吨金属镁合金及其制品加工、年产500万支高性能汽车减震器以及工业明胶等46个投资强度大、科技含量高、带动能力强的大项目、好项目。至目前，实现签约入库招引项目11项、总投资20.93亿元，落实省外到位资金9.36亿元，同比增长75.1%。

聚焦服务，树好营商环境“金招牌”。深入实施“优化营商环境攻坚突破年”行动和“优化营商环境提质增效年”行动，坚持从项目切身利益和实际需求出发，变被动管理为主动服务，做到“一企一策”“一项目一清单”，提供全过程、全方位、全周期的服务保障。推行“1+8+N”一体化模式，全流程对接包抓招引项目，及时成立工作专班，协调办理用地、环评、公司注册、项目备案等前期手续，全力保障项目早落地、早实施、早见效。

创新机制，强力抓实建设“进度表”。坚持项目建设紧在前头、快在前头、干在前头，全面落实招引项目建设管理主体责任，紧盯锡航肉牛养殖基地（一期）建设、驼奶深加工等项目，及时了解当前存在的问题和困难，通过定期召开专题调度会，推动问题多层次、多部门协同联动解决，为企业发展出谋划策、排忧解难，保障项目建设“畅通无阻”。                                              （县发改局  刘伟明马礼静）

县医保局：多措并举推动医保经办服务提质增效

创建“综合模式”，推进效率提升。采取“1+3”窗口模式（即1个总咨询台受理群众全部咨询事项，3个前台办理窗口平行受理全部医保服务事项），复审事项按职能分类，由前台窗口即时转后台业务股室，实现前台受理、后台审核、一次性快捷办理，变“群众围着窗口转”为“窗口围着群众转”。

拓展“自办渠道”，畅通多端服务。通过互联网web站点、微信小程序、手机APP客户端、国家医保服务平台APP甘肃专区等多种渠道，为参保单位和个人提供服务需要。推行首问负责、容缺受理等机制，让参保人“只进一扇门，窗口一次办”，节省办理时间50%以上，有效提高经办效率。

延伸“帮办触角”，打造全域服务。由医保窗口业务人员组建志愿者帮办代办小分队，具体负责帮办代办相关手续，有效解决企业和群众网上操作不熟悉、办理流程不清楚、电话咨询不立体和人在异地不方便等问题，为办事群众提供“专人服务、一帮到底”的服务。至目前，为企业和群众帮办代办事项586件，事项办结率100%，群众满意度100%。

设置“投诉窗口”，解决“办事问题”。畅通企业和群众反映问题渠道，设置投诉反映窗口，针对业务受理中因超出政策范围“办不成”的情况，窗口不再只是简单地“不予受理”，而是认真做好登记，交由后台业务股室通过“一对一”“面对面”的方式，讲清“不予受理”缘由，让企业和群众办事明白、心里亮堂，现已跟踪解决投诉反映问题3个。

今年以来，“高效办成一件事”综合窗口服务办事群众及企业1976人次，其中跨省通办1288人次。

（县医保局  薛京）

县政务服务中心：全面提升政务服务水平

聚焦需求“打包办”。围绕甘肃政务服务网“高效办成一件事服务专区”105项和省政府“高效办成一件事”2024年度重点事项清单13项主题服务事项，从企业和群众关注度高、办件量大的事项着手，将涉及公安、市场监管、医疗、社保等重点领域套餐式、主题式场景服务，以“最小颗粒度”再造政务服务流程，实现审批服务由“政府端菜”向“群众点餐”转变。至目前，共办理“一件事”服务事项3120件。

聚焦要素“省心办”。持续优化市场准入流程，将企业设立登记与印章刻制、发票申领等6个环节按照“一件事”标准整合，依托“一网通办”系统，实现申报信息一次提交，数据多部门共享并联办理。拓展企业开办渠道，为申请人提供“现场办”“网上办”“掌上办”“自助办”四种办理方式，通过甘肃政务服务网、“甘快办”APP或自助终端，实现在线申请、在线签名、在线提交、在线审核。免费为新开办企业赠送“大礼包”（含营业执照、5枚印章、政策宣传包等内容），实现企业开办“零费用”“零成本”，证照政策“一站领取”。至目前，共办理企业登记、注销业务1161件，为新办企业节约费用约7.5万元。

聚焦效果“高效办”。推行“不动产+金融机构”、互联网+不动产服务模式，办理不动产抵押贷款、商品房转移登记等业务实现一套资料、一次办结。不断完善“快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理”服务机制，12345政务服务便民热线实行7×24小时人工不间断服务，做到第一时间派单、第一时间响应、第一时间处置。至目前，共受理群众诉求1593件，已办结1569件，及时签收率、及时响应率和按时办结率均达到100%，群众满意率达99.30%。                                                       （县政务服务中心  徐阳）