县府街社区：调解邻里小纠纷，促进社区大和谐

为维护辖区内社会稳定，保障人民群众切身利益，促进社区人文环境持续向好发展，县府街社区持续以“主动创稳”行动为抓手，不断落实综治维稳工作要求，充分运用“以真情感动人，以道理说服人，以法律治于人”三件法宝，共同推动文明、和谐、平安、幸福社区建设。

一条六尺巷，见证了300多年前一段你谦我让、以和为贵的佳话。县府街社区不断实践将优秀传统文化融入基层治理，形成“新时代六尺巷工作法”，走出一条源头治理、多元共治、和谐共享的基层治理之路。在实际生活中，邻里双方往往会产生小摩擦，甚至因为一些矛盾闹得不可开交。近日，惠农民苑小区居民因出门买菜忘关太阳能注水开关，溢出的水从楼顶沿管道和墙体泼流而下，致使楼下临街商铺成了“水帘洞”，造成商铺门头损坏。社区网格员在知晓情况的第一时间赶赴现场，商铺主人此时刚与买菜回家的太阳能漫水住户争吵完。

网格员了解情况后，一并联系物业人员上楼顶查看，通过入户协调、耐心沟通、邻里劝说的方式与双方进行调解，动之以情、晓之以理地劝解居民，将“窝心火”调成“顺心气”。调解中，双方就各自的问题及诉求进行了阐述。太阳能漫水住户诚恳承认是自己出门买菜忘关水龙头导致，鉴于现场损坏情况不严重，商铺主人则表示不予追究门牌损失，并提醒住户以后出门要记得关闭所有开关，不要再发生这样的事。

就这样，一场可能愈演愈烈的矛盾被化解在基层和萌芽，在网格员的努力下，一方诚恳认错，一方大方谅解，化干戈为玉帛。问题得到解决，邻里矛盾纠纷圆满化解。

在一次次的矛盾纠纷化解中，网格员始终本着公平公正的理念，提出解决问题的合理化建议，引导共建和谐邻里关系。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，县府街社区将秉持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、就地化解”的工作理念，充分发挥好社区调解的积极作用，为辖区居民解决更多实际难题，全力提升辖区居民安全感和满意度，努力营造平安和谐稳定的社区环境。