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医保局：聚焦“小切口” 撬动“大民生”
今年以来，山丹县医疗保障局牢固树立“服务群众无小事”的工作理念，聚焦群众反映最突出、最关心的急难愁盼问题，通过精准施策、创新服务，有效提升了医保服务效能，切实增强了人民群众的获得感和满意度。
倾听民声，解决基层“愁盼事”。针对群众反映集中的异地就医问题，我局依托国家医保信息平台，在各级医保经办服务机构（网点）开通窗口、网络、电话、移动终端等线上、线下服务渠道，异地就医备案、基本医疗保险关系转移接续、城乡居民参保登记等实现了“网上申办”，全县异地就医“网上申办”2800余人次。
简化流程，减轻企业“烦心事”。为扎实推进“放管服”改革，出台多项简政放权政策。针对企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，以“集成办、就近办、承诺办、跨域办、免申办”为重点，以场景应用驱动服务供给创新，推动服务事项供给向场景服务转变。梳理高频事项，让办事人员一看就懂、一线咨询、一键就办，办结率100％，好评率100％。
线上线下，消除群众“挂心事”。积极推进政务服务事项向移动端延伸，全面落实“高效办成一件事”清单任务，推进线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”。依托数字政府建设，为“高效办成一件事”提供扎实的数字化支撑，使“医保服务”更加人性化。加快推进医保服务从“线下跑”向“网上办”“分头办”向“协同办”转变，全面提升医保经办服务和管理的“制度化、规范化、程序化”水平，极大地方便了参保群众。
完善机制，化解部门“费心事”。为加强部门配合，建立经办协同联动机制，推行“一事一次办、最多跑一次”，在服务大厅设立医税联办窗口2个，方便群众一并办理参保信息登记修改、个人缴费、信息查询等业务，实现群众参保缴费“一厅通办”，截至目前，共办理城乡居民参保登记和出具《参保凭证》1000余件。（通讯员 王亚萍）
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