山丹县政务服务中心:多维度创新服务 构建营商环境新生态
为深入落实省市县优化营商环境会议精神,不动产登记中心以“简证便民,服务创新”为核心理念,围绕企业群众办事痛点,通过流程再造、数字赋能、精准服务等多维发力,推动不动产登记服务体系全面升级,为县域经济高质量发展注入强劲动能。
流程再造提效率,打造极简审批新模式。以“四减”改革为突破口,构建全流程优化服务体系。通过与税务、住建等部门深度协同,推行“一窗受理、一网传输、一次审批”,实现“一个窗口、一次办结”的集成化服务模式,彻底改变以往多部门跑腿的办事困境。在材料精简上,不动产抵押贷款等高频业务实行“一套材料走全程”,杜绝重复提交;时限压缩成效显著,查询、查封等即时办理业务实现“即来即办即结”,企业间转移登记0.5个工作日内办结,一般业务全部1个工作日内完成,较法定时限提速80%以上。针对小微企业推出“承诺即免”政策,对作出书面承诺的企业免收不动产登记费,切实降低制度性交易成本。
数字赋能扩半径,构建智慧服务新网络。依托“互联网+不动产”一体化平台,将服务触角延伸至多元场景。与公积金中心、金融机构、房地产开发企业建立数据互通机制,打造“不动产+金融”服务生态圈,实现抵押登记、公积金贷款等业务跨系统协同办理。创新推出微信公众号便民矩阵,集成在线预约、进度查询、政策咨询等功能,让群众动动手指即可完成业务预申请。在实体服务终端部署24小时自助受理查询一体机、自助打证机等智能设备,构建“线上线下融合、人工智能互补”的服务网络,推动传统登记模式向数字化服务体系转型,实现“让数据多跑路,群众少跑腿”。
精准服务解企忧,开创助企纾困新路径。针对企业办事需求,开设不动产登记“企业专窗”,提供绿色专属通道服务,实现企业业务“优先受理、优先审核、优先出证”。常态化开展“交房(地)即交证”服务,将登记窗口前移至项目交付现场,同步完成房屋交付与产权登记,让企业和群众收房即拿证,彻底解决“办证难、办证慢”历史难题。创新实施“带押过户”模式,破解企业融资过程中“先解押再过户”的制度瓶颈,实现抵押资产在不提前还贷的情况下直接过户,有效缓解企业资金周转压力。建立历史遗留问题专班推进机制,通过地毯式摸排项目信息、动态更新问题数据库、分批次分类别处置,形成 “发现-研判 -解决-反馈” 的闭环管理体系,推动历史遗留问题高效化解。
数据共享促协同,开启民生联办新场景。以信息共享为纽带,拓展“一窗通办”服务边界,将不动产转让与水电气过户纳入“同步受理、并行联办”范畴,群众在办理房产过户时可同步申请水电气更名,实现“一套材料、一次提交、多部门联办”,办事环节压缩60%以上。大力推广电子证照应用,实现不动产登记证明、证书等电子证照与实体证照同步生成、同源发布、同效使用,广泛应用于公积金提取、银行贷款、户籍迁移等场景。依托大数据技术构建跨部门在线核验平台,实现婚姻状况、企业征信、纳税记录等信息实时共享,取消80%以上的纸质证明材料,让“减材料”改革落到实处。
服务端口再延伸,探索便民利企新机制。创新推出不动产登记平台向房地产开发企业延伸服务模式,在两家开发企业售楼部设立便民服务点,打造“家门口的登记窗口”。购房群众在办理商品房买卖转移、预告登记等业务时,可直接在售楼部提交材料,由工作人员通过“甘肃省互联网+不动产登记服务平台”实时推送办件信息,全程线上流转审批,无需再到登记机构现场申请。至目前,已累计办理抵押登记106件、预告登记304件、转移登记205件,真正实现“办证不出小区门”,让便民服务触手可及。
不动产登记中心通过一系列改革创新举措,构建起“流程最简、效率最高、服务最优”的不动产登记服务体系,企业群众获得感和满意度显著提升。下一步,中心将以数字化转型为驱动,不断拓展服务场景、优化服务流程,为优化县域营商环境、推动经济高质量发展贡献更多登记力量。(山丹县政务服务中心不动产登记中心 赵宗奇)