近年来，山丹县人社局以社会保障工作高质量发展为出发点，着力打造社会保障是民生安全网、社会稳定器。新时代的社保工作需始终以人民需求为导向，从“心”出发，用情用力解决群众关切，向“质”发力，推动服务从“有”到“优”的跨越。

筑牢为民服务根基

社会保障是民生保障的核心支柱，是筑牢为民服务根基的关键抓手，必须转变服务理念，从传统的“坐等审批”升级为“主动关怀”，让群众感受到政策的温度和服务的贴心。持续深化“一网通办”推动社保业务“零材料”“秒审批”，针对特殊群体进行一对一服务，提供上门认证、代办服务。让人民群众感受到省心、暖心、放心。

推动服务效能升级

社保服务的高质量发展，不仅体现在覆盖面的扩大，更在于服务效能的全面提升。要真正实现从“有”到“优”的跨越必须聚焦服务质效、以精细化管理、智能化支撑、标准化建设为抓手，推动社保服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级。从“粗放管理”到“精细服务”，在乡镇、社区、银行网点设立代办点，打造“15分钟社保服务圈”。社保服务应持续向“主动服务、智能服务、品质服务”迈进，让群众感受到“办事更快、服务更暖、保障更稳”的获得感。

让“暖心服务”可持续

社保服务的“暖心”不能仅靠一时创新，而需形成可持续、可复制、可推广的长效机制。要让群众长期受益，必须从制度设计、技术支撑、资源保障、社会协同等方面入手，确保“暖心服务”不降温、不断档。继续加强技术赋能，让智能服务不掉线。不断夯实数据底座，建立动态更新的“社保知识库”推进多部门数据实时共享，确保“无证明办理”不卡壳。才能让“马上办”“上门办”“智能办”不再是临时举措，而是一代代参保人触手可及的日常体验。

唯有以“将心比心”的态度察实情，以“精益求精”的追求优服务，才能让群众感受到安心、省心、暖心。心至则质达，行稳则致远。高质量发展的答案，就写在群众满意的笑容里。下一步，山丹县人社局继续向“预防型”“陪伴型”转变，让每位群众都能感受到“社保就在身边”的安全感和幸福感。（山丹县人社局 曹金玉）