今年以来，博兴社区组织网格员常态化开展“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”走访入户行动，深入辖区各小区楼院听民意、解民忧、聚民心，不断擦亮辖区居民“幸福底色”。

进家门，听民意，做到底数清、情况明、动态实。发挥网格员“前沿哨兵”优势，组织开展“敲门行动”，逐楼逐单元进行走访，通过“聊家常”的方式与居民亲切交谈，详细了解家庭情况、生活现状和困难需求，准确掌握家中外出务工、上学人员外出去向、联系方式、返乡计划，并及时更新完善人口信息台账。针对“门难进、人难找”的情况，采取线上线下同步联系，白天夜间错时上门的方式，将入户走访与电访、微信联系等方法相结合，并利用节假日、夜间等“八小时以外”时间“错时上门”，确保“联得上人、敲得开门、交得上心”，真正做到网格情况摸透抓实、动态变化全掌握。

办实事，解民忧，实现诉求畅、办理快、服务优。充分收集居民诉求，利用《网格员工作手册》写好民情日志，对独居老人、困境儿童、残障人士、重大病患者和困难群众等重点人群，建立重点人员台账，形成服务清单，锁定居民需求，分类落实帮扶救助，实施精准服务。同时，结合“流动办公”模式，以居民需求为导向，让办事找人变上门服务，为居民帮办养老保险缴纳、养老认证、依申请救助、临时救助、低保申请等各类事项，让居民在闲暇散步之余，便能够轻松办理各项业务。截至目前，累计收集群众诉求80余条，提供医保缴纳、就业咨询、养老认证等服务2000余次，真正实现便民服务“零距离”。

访真情，聚民心，推动力量融、底盘牢、治理强。针对居民提出的诉求和问题，能够立即解决的，立即协调解决。不能立即解决的通过组织物业公司、业主代表召开“居民议事会”“小马扎议事会”等形式，共同协商解决。重大问题立即上报并协调各相关部门单位召开专门会议，商讨解决措施，确保问题得到快速、妥善处置。同时，精准对接群众“点单式”需求，联合13个共驻共建单位开展“写春联送祝福”“冬至饺子宴”“情暖三八节”、楼院象棋友谊赛、爱心义诊等系列群众喜闻乐见的文化活动，打破邻里关系陌生壁垒，绘就辖区和谐稳定“幸福画卷”。