以服务凝聚民心，以担当保障民生。县府街社区强化党建引领，以“五心”服务为抓手，将基层治理责任牢牢扛在肩上，用实干实绩点亮“幸福和谐星”，用情用心书写居民的“幸福网格事”。

细心政务：把“办事窗口”搬到居民家门口

“我年纪大了，不会用手机操作社保认证，儿女又不在身边，多亏小冶上门帮我弄好，省得我跑一趟了！”明雅花园黄大爷说。县府街社区针对高龄、残障、行动不便等特殊群体“办事难”问题，推出代办服务，提供社保认证、医保报销、高龄补贴申请等政务服务上门代办。同时，社区简化办事流程，将高频事项所需材料清单制成“图文指南”放在办事大厅使办事流程简单易懂。今年以来，已为特殊群体上门代办业务35件，帮助12名居民解决“急难办”问题。

贴心助老：以“儿女情”筑牢晚年“幸福巢”

针对社区60岁以上老人占比超20％的现状，社区联合清泉中心卫生院为行动不便的老人开展送诊上门，提供量血压、测血糖、健康指导等服务，组织行动方便的老人开展健康知识讲座活动，进一步强化辖区内老年人健康意识及健康自护能力，为辖区老年人的健康保驾护航。以“社区干部＋志愿者”双联动的形式，对行动不便的高龄、独居、空巢老人等，上门探视或电话探访，了解他们的身体状况，陪他们聊天，让他们的精神不再孤单。“线上＋线下”的方式广泛宣传禁毒、反邪教、电信诈骗、老年人权益维护等法律法规、安全生产等知识，上门排查用电用气安全，进一步提高老年人自我防范意识，筑牢安全防线，守护好老年人的生命财产安全。

耐心调解：用“家常话”化解邻里“小矛盾”

“之前因为楼上孩子跑跳的声音，我和邻居吵了好几次，多亏社区工作人员从中劝说，现在我们还会互相送点水果呢！”居民陈女士说。社区“耐心调解”服务以“化解矛盾、促进和谐”为目标，组建了一支由创稳专员、社区网格员组成的“专职调解队”，采用“上门倾听＋情理结合”的方式，化解邻里纠纷、家庭矛盾。截至目前，已成功调解邻里噪声、物业纠纷等矛盾45起，调解成功率达100％，真正实现“小事不出楼栋，大事不出社区”。

专心就业：“量身定制”助居民端稳“饭碗”

社区不仅帮我讲解了政策，还推荐了公益性岗位，社区居民王女士曾是全职妈妈，想重返职场却缺乏技能，通过社区服务实现了就业。为了收集更多就业信息，社区组织工作人员主动走访辖区内的企业、商户，与用人单位深入沟通，详细了解岗位需求、薪资待遇、任职要求等关键信息，确保每一条用工信息都真实可靠、贴合居民需求。同时，通过社区公告栏、居民微信群、公众号等多种渠道，及时将收集到的就业信息传递给每一位有需要的居民，让居民能根据自身情况精准对接。今年以来，已帮助11名居民实现公益性岗位就业。

暖心助残：用“温情手”搭起帮扶“连心桥”

“马叔，这是刚办好的残疾证，我给您讲讲补贴政策。”在县府街社区的街头巷尾，这样的温情场景已成为最美风景线。县府街社区现有持证残障居民47人，涵盖肢体残障、听力残障、智力残障等不同类型。今年以来，社区聚焦残障群体“出行难、康复难、就业难”等核心诉求，组织残疾专干深入残疾人家庭，详细了解他们的生活状况、康复需求和实际困难，为每户残疾人家庭建立“一户一档”需求清单，制定“服务清单”，针对行动不便的居民，提供轮椅、拐杖等辅助器具10件；针对独居残疾人，安排专人定期上门探望，确保问题及时发现、及时解决。与困难群众“结对帮扶”，帮扶救助孤独症儿童2名、残疾人2名，真正将关怀送到群众心坎上。

下一步，县府街社区将继续坚持深耕“五心”特色服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，以“居民需求清单”为导向，激活社区治理“神经末梢”，通过汇聚多元主体力量，持续释放社区发展内生动能，让基层治理既有“力度”更显“温度”，绘就共建共治共享的和谐社区新图景。