第38期

山丹县人民政府办公室编      二〇二四年九月三十日

●霍城镇：维护稳定促发展 多管齐下保平安

●县文体广旅局：体育赋能 优化营商环境添活力

●县住建局：深化审批制度改革 让项目建设“跑起来”

●县信息办：“四个强化”推动“接诉即办”改革工作高效落实

霍城镇：维护稳定促发展 多管齐下保平安

加强宣传引导，筑牢思想“防护网”。整合镇派出所、霍城中心学校等多方力量，开展安全教育宣传6次，切实增强未成年人防范意识。通过微信群转发短视频、悬挂横幅、发放宣传手册等“线上＋线下”的方式开展矛盾纠纷化解、法律知识普及等活动43次，进一步增强辖区群众的法律意识，提高群众知法、学法、守法、用法能力。

深化隐患排查，筑牢风险“安全网”。坚持“镇不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏事”的原则，组织开展矛盾纠纷拉网式排查，全面摸排各类矛盾纠纷、信访隐患，掌握苗头性矛盾风险点，分类建立工作台账，准确、细致地摸清矛盾纠纷底数，弄清矛盾实情，找准矛盾原因，逐件分析研判，为矛盾化解打下基础。对辖区内三留守、重残重病等特殊人群实行“一人一策”动态管理，密切关注个人状况，预防个案发生，确保特殊群体安全稳定。

强化矛盾化解，筑牢维稳“防火墙”。建立快速预警机制，对排查出的矛盾纠纷和问题隐患，根据不同类型和特点，归类梳理，一对一制定方案，对排查出的苗头性、倾向性问题和不安定因素引导当事人通过合法渠道反映诉求、维护权益，推动矛盾纠纷从被动化解向主动预防转变。至目前，累计解决突发矛盾181起。

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县文体广旅局：体育赋能 优化营商环境添活力

赛事纷呈，激发文旅发展活力。成功承办2024张掖市青少年篮球锦标赛、大众轮滑锦标赛等省市级体育赛事18场，开展集体舞大赛、“村BA”等文体活动20余场，通过赛事“引流”充分展现了山丹的独特魅力，也促进了旅游与体育的深度融合，让山丹焕发出了新的活力。

体旅融合，培育经济增长引擎。将焉支山、山丹马场、汉明长城、“乡味·高庙”、如意花海田园综合体、焉支巷子等作为必游观光点、停歇补给点、休闲打卡点和夜间娱乐消费点，进一步丰富优质旅游、文体供给，深化活力体育之城品牌，积极培育消费新业态新热点，将赛事“流量”有效转化为消费“留量”和地方发展“增量”。上半年，我县共接待游客268.04万人次，游客旅游花费17.92亿元，同比分别增长15.1%和53.74%。

强化宣传，打造多元化旅游名片。积极借助省市县等各类媒体平台，通过短视频、体育旅游宣传片等多渠道进行宣传，至目前，在各级各类媒体刊发体育类信息100多条，重点做好品牌塑造、招商引资、宣传推广、提升服务品质等工作，持续扮靓8条精品旅游线路，积极构建“全时、全域、全龄”旅游新样态。整合提升IP矩阵，开展网红培育、直播带货等智慧化宣传营销，持续扩大“丝路马都·古韵山丹”知名度和影响力。

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县住建局：深化审批制度改革让项目建设“跑起来”

项目申报全程网办。积极推行“一网通办”，企业通过登录甘肃政务服务网，将申报事项所需的电子材料进行线上提交申报，审批人员通过系统在线审批，实现“一次都不跑、全程网办”的目标。今年以来，项目建设单位线申报各类项目49个，申报办件278件，办结278件。

施工图审查一站式服务。依托甘肃省工程建设图纸全过程数字化监管公共服务平台，推行施工图审查与消防、人防、技防等的“多审合一”，建设单位可以“一站式”完成各项审查，彻底杜绝了“一楼多图”的现象。今年以来，34个项目通过平台完成审查，建设单位通过系统自行下载打印使用电子图审合格书，由“人带图纸跑”变“图纸网上走”，变“串联审批”为“并联审批”，实现“零跑腿、快审查、不见面”。

审批事项证照电子化。积极推进工程建设项目领域证照电子化，实现了用地预审与选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证等高频事项应用电子证照，审核通过后，项目建设单位可通过工改系统自行下载打印使用，进一步压缩了项目审批时限。今年以来，核发各类电子证照102份，其中：用地预审与选址意见书14份，建设用地规划许可证27份，建设工程规划许可证15份，施工许可证31份，建筑起重机械使用登记证15份。

设立水电气热网联合报装综合窗口。全面深化水电气热网联合报装标准化规范化便利化建设，更好满足企业和群众办事需求，在县政务大厅设立水电气热网联合报装综合窗口，督促相关企业安排业务能力强、综合素质高的工作人员，进驻大厅开展便民服务工作。市政报装申请材料由原来的18项精简为4项，外线工程申请材料由26项精简为15项，建设单位报装接入由“往返跑”的7个环节变为“一站办”的1个环节，真正实现了水电气暖网联合报装一件事“高效办成”“一次办好”。                                  （县住建局 刘开元）

县信息办：“四个强化”推动“接诉即办”改革工作高效落实

强化资源整合、拓宽渠道，一条热线听民生。针对政府部门服务热线多、难记难用等问题，进一步明确各承办单位职责，单位“一把手”亲自部署，分管负责同志具体推进，真正做到领导到位、责任到位、措施到位、支持到位，形成一级抓一级、层层抓落实的良好工作格局。各承办单位选派政治过硬、业务熟练、服务意识强的业务骨干落实“接诉即办”工作，做到有人办、马上办、能办好，实现12345热线工单诉求1小时内签收，3小时内响应，办理时限内反馈，切实提高了工作质效。

强化科技支撑、优化流程，一张派单管到底。6名专职热线话务人员实行“7×24”小时人工服务，做到第一时间派单、第一时间响应、第一时间处置。针对涉及多个承办单位的，实施主协办制，确定主办单位和协办单位；针对权属不清需及时处理的诉求事项实行首办负责，指定首办负责单位首接首办、先办后议；针对涉及权责不明、职责交叉、管理存在盲区等疑难复杂事项的，组织相关单位召开协调会议，联合认定，明确承办单位，切实做到工单交办更准确、更及时。

强化数据分析、常态长效，一套机制促提升。定期梳理汇总12345政务服务便民热线平台的热点难点问题，及时推送县“每月一题”工作机制专班，召集相关部门集中力量协调解决，通过一个诉求解决一类问题，一个案例带动一片治理。对于季节性、规律性问题提前谋划，对苗头性问题及时发现预警，统筹社会各方力量共同参与治理，做到未诉先办，促进诉求减量。至目前，我县累计共受理群众诉求3012件，办结2983件，及时签收率、及时响应率和按时办结率均达到100%，群众满意率达99%以上。

强化科学考评、梳理导向，一份卷子压责任。加大对各承办单位的考核力度，将“接诉即办”作为评价领导班子和领导干部工作实绩、履职履责的重要内容，对工单逾期签收、逾期办理、逾期回复、退回重办、推诿不办、不遵守“首接负责”制、不落实“双反馈”制等现象实施减分措施，督促承办单位依法履职尽责。至目前，累计召开业务培训会议3场次、难点事项协调会议31场次，解决各类难点诉求41项。  （县信息办  李海）