第51期

山丹县人民政府办公室编     二〇二四年十二月三十一日

●县司法局：多举措推动矛盾纠纷化解提质增效

●县应急管理局：多措并举综合施策 打好安全生产组合拳

●县人社局：三项举措维护劳动者合法权益

●县委社会工作部：“接诉即办”办出民生“温度”

县司法局：多举措推动矛盾纠纷化解提质增效

一是建立人民调解“个案补贴”机制。建立健全“个案补贴”机制，明确个案补贴发放范围、纠纷等级与审查审核，规范人民调解“个案补贴”发放流程，充分调动人民调解员的工作积极性和主动性，不断提高人民调解质效。今年以来，共排查调处矛盾纠纷2955件，制作人民调解卷宗52册，书写四联单2348张，发放个案补贴26.82万元。

二是推行“接诉即办”纠纷分流处置机制。积极推行“接诉即办”纠纷分流处置机制，全力构建“1＋5＋N”多元解纷工作体系，将12315、12345等热线投诉举报平台与县矛盾纠纷调处中心有效结合，统一受理登记、分流指派处置，实现矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、实质性化解。共受理化解矛盾纠纷2955件，成功化解2934件，调解成功率达99.28%。

三是建立“一把手”接访机制。坚持领导定期接访，县级领导每月至少接访2次，及时协调解决重大、疑难信访问题，推动群众反映的合理诉求依规依法处理到位，从源头上控制增量、防范变量、清理存量。至目前，县级领导接访56场110人次，解决疑难问题12件。

四是建立村（居）法律顾问定期入户机制。全面落实“一村一法律顾问制度”，安排27名律师担任全县111个村和12个社区“一村（居）一法律顾问”，实现村（居）法律顾问全覆盖。法律顾问采取“线上+线下”方式，“零距离”为群众提供法律援助等服务，至目前，村（居）法律顾问为村民提供法律意见及建议800余条，解决矛盾纠纷20余件，提升基层群众的生活幸福感、法治获得感、社会安全感。       （县司法局  李永军）

县应急管理局：多措并举综合施策 打好安全生产组合拳

强化安全意识，打好“责任落实”拳。健全完善安全生产责任体系，细化安全生产“两个清单”，组织召开安委会全体会议4次、“企业家谈安全”培训座谈会1次、研究部署安全生产工作。开展烟花爆竹、工贸、矿山企业安全生产警示约谈会议5次，与8个乡镇、32个安委会成员单位及重点企业签订《安全生产目标责任书》，进一步明确任务，压实责任。

加大隐患排查，打好“精准预防”拳。扎实开展安全生产治本攻坚三年行动和“防风险、保安全、走一线”专项行动，深入矿山、危化品、道路交通、燃气、电动自行车、建筑施工、消防等重点行业领域督导检查重点生产经营单位1875户次，排查整治各类安全隐患4283条，对298户违法违规生产经营单位及个人实施行政处罚，共罚款267.9万元。

加强宣传引导，打好“督导教育”拳。深入组织开展“5·12”防灾减灾日、安全生产宣传月系列宣教活动，组织消防、应急救援中心驻煤矿中队、蓝天救援队深入乡镇、社区、企业开展全民安全防灾应急宣传教育培训进万家活动，进一步推广普及全民安全防灾应急知识。至目前，共开展“应急第一响应人”“灾害信息员”培训110余场次，培训各类人员2600余名，开展各类应急演练30余场次，发放宣传资料1.1万余份，全民安全防灾意识和应急避险能力不断增强。                                        （县应急管理局  董 莹）

县人社局：三项举措维护劳动者合法权益

集中整治+高效查办。按照中央及省、市、县关于保障农民工工资支付工作有关部署和要求，聚焦欠薪难点堵点，精准施治。今年以来，共开展保障农民工工资支付“制度全覆盖”、治理欠薪冬季行动等各类专项行动9次，共办结各类欠薪线索问题708件，时限内办结率均达到100%，为2503名农民工清欠工资2594.02万元。

源头治理+信息监管。严格落实保障农民工工资支付六项制度，充分发挥“甘肃省陇明公工资支付预警平台”的作用，完善项目录入信息，切实提高工程项目劳动用工“标准化”管理水平。今年以来，督促44户施工总承包企业办理农民工工资保证金业务，涉及农民工工资保证金1553.34万元，纳入“陇明公”平台在线监管项目34个，实名采集人数3420人，绑定农民工工资专用账户34个，及时处理预警信息205条。

严督实查+整改落实。联合住建、交通运输、水务等成员单位组成检查执法组，深入在建项目工地，全面掌握工程建设领域的劳动用工情况和工资支付情况，共检查各类用人单位131户，约谈企业负责人32人次，下发限期改正指令书11份，下发《提醒函》《交办通知》6份，督促各乡镇、各成员单位及各企业严格落实属地管理、行业监管及工资支付主体责任。                                                  （县人社局   刘瑛）

县委社会工作部：“接诉即办”办出民生“温度”

优化快速响应机制。坚持党建引领，将群众诉求办理流程分解为受理、派单、响应、办理、反馈等环节，推进业务流程系统性再造，形成群众诉求“全周期管理”的闭环体系。坚持主动治理，以重点突破带动城市治理能力整体提升。坚持把“接诉即办”与县委书记、县长“每月一题”面对面解决群众急难愁盼问题结合起来，下大力气解决供水供暖、拖欠工资等10类群众急难愁盼问题。

精准快接快转快办。针对政府部门及各行各业服务热线多、难记难用等问题，通过整体并入、双号并行、设立分中心三种方式，整合使用频率较低的17条热线，实现民声诉求一号受理。6名专职热线话务人员实行“7×24”小时人工服务，做到第一时间派单、第一时间响应、第一时间处置。

以点带面从源头治理。定期梳理群众反映较多的热点难点问题，切实做到一个诉求解决一类问题，一个案例带动一片治理。对于季节性、规律性问题提前谋划，对苗头性问题及时发现预警，统筹社会各方力量共同参与治理，做到未诉先办，促进诉求减量。至目前，累计共受理群众诉求3628件，已办结3508件，及时签收率、及时响应率和按时办结率均达到100%，群众满意率达99%以上。                  （县委社会工作部  陈空）